水滴筹风波:公益与商业的边界讨论 贵人鸟如何还债?昔日“鞋王们”走不出舒适圈:邓超孙俪家添新丁

2019年12月08日 00:07 人民网 分享

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相信关注快递圈的小伙伴还记得,去年6月份菜鸟与顺丰因为数据问题而掐架的事情,如今一年过去了,貌似风平浪静的表面,终于还是起了变化。 近期,申通快递发公告称,全资子公司申通快递有限公司向深圳玮荣企业发展有限公司转让所持的丰巢科技9.09%股权。同一天,韵达股份也公告称,公司及旗下子公司拟将持有的丰巢科技13.47%股权转让给深圳玮荣。交易完成后,申通、韵达及其子公司均不再持有丰巢科技的股权。至此,加上此前已经撤出的中通, 通达系 已经全面退出丰巢。 顺丰变成一家独大 前有中通退出,再加上此次申通、韵达退出,至此通达系快递公司悉数退出丰巢系统,而此次交易接盘方深圳玮荣的控股股东为深圳明德控股发展有限公司(下称 明德控股 ),后者也是顺丰控股的控股股东。 交易完成后顺丰系持有丰巢科技的股份达到近70%,将主导丰巢科技的运营。 公开资料显示,2015年6月6日,顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯5家物流公司宣布投资5亿元成立丰巢科技。其中,顺丰持股35%,申通、中通、韵达各持股20%,普洛斯持股5%。 此前,五大物流公司联合在一起创办丰巢,其实背后的逻辑不难理解,为解决快递最后一公里的成本难题,不过,一个有趣的现象是,丰巢不仅承担申通、中通、韵达股东方的快递末端服务,还允许未参与投资的快递公司利用丰巢快递柜提升末端服务效率,而参与投资的快递公司却承受持续的亏损。 不过,这也是没办法的事情,为了体现自身商业价值,丰巢现在能做的就是不断加速快递柜投放,一方面,寄希望借助资本扩张,迅速完成行业的洗牌,最终实现垄断市场的目的;另一方面,加速快递柜的普及,通过从C端撬动B端,最终迫使快递公司使用丰巢的服务。 丰巢菜鸟成为 喻亮 在加快快递柜网点布局的同时,丰巢烧钱速度也明显加快。 截至2018年5月31日,丰巢科技的营业收入为2.88亿元,净利润为-2.49亿元,资产总额为63.11亿元,净资产为45.79亿元。 亏损当然得融资来补,今年1月5日,丰巢快递柜官方微信号宣布,公司已经完成25亿元的A轮融资,本轮融资由鼎晖领投,国开、钟鼎、熠遥跟投。本轮融资后,丰巢将在一、二线城市加速拓展网点布局,强化已进驻城市的资源优势。 从当时的融资情况来看,原始股东中通并未参与本轮融资,韵达未确定参与,申通虽然选择跟投,但持股比例从19%稀释到10%。 对于最后一公里,菜鸟也在布局,今年5月30日,菜鸟网络子公司浙江驿栈获得了来自圆通、中通、申通、韵达、百世及其相关子公司31.67亿元的融资。浙江驿栈是菜鸟网络旗下全资子公司,增资前菜鸟拥有100%股份。增资完成后,浙江菜鸟将持股浙江驿栈55.81%股份,中通将持股15%,韵达将持股10%。 这一进一出的做法,通达系在选择菜鸟以及顺丰上,态度表现得已经十分明显了。 丰巢在亏损的同时,菜鸟驿栈也在亏损,根据报道,公司在2017年度净亏损达2.90亿元;其2018年一季度净亏损为1.14亿元。 国家邮政局数据显示,目前全国快递柜数量大约为20万个,预计到2020年,快递入柜率有望达20%,对应快递柜格口需求约为7600万个,市场需求及潜力巨大。 这么庞大的市场,也难怪资本方看好,不过,在菜鸟和丰巢的对垒下,谁能早一步走出亏损魔咒,完成行业洗牌,谁就能取得最终的胜利。(本报记者 刘斯会) 原标题:通达系悉数退出丰巢 顺丰与菜鸟或暗战加剧 责任编辑:曾少林 随着电商行业的迅速发展,很多人都纷纷开起淘宝,而由于开网店不需要选地段、租店面、搞装修,没有几十万、上百万的租金和装修费,一般只要几千块钱就可以经营一个网店。即便有所损失,也不会对生活有过多的影响,这也是成千上万的人争先恐后开网店的原因。天猫等平台的店铺,但是有的店铺能一无所有变成了月销量达到百万甚至千万的店铺,而有的开了一两年销量及其低,最后变成血本无归。 作为一个新手卖家,基本上很多东西都是从零开始的。而现在经验淘宝店的趋势已经是团队运营。基本上都是各施其职,各尽其能。在这个一个大背景下,代运营出现了。这种运营方式,通过专业团队帮顾客运营淘宝店,利用手上各种优势资源对淘宝店进行代运营如今代运营公司越来越多,为卖家提供了更多选择的同时也带来了困惑。有很多刚刚起步的淘宝卖家和销量低的卖家也经常会接到一些代运营电话。 目前代运营市场质量参差不齐,淘宝卖家众多,也给那些不以帮助客户赚钱为目的的代运营公司提供了生存的土壤,小编见过无数骗子招数了,因此,在这里要提醒各位卖家们在选择代运营商家时,一定要慎重选择,尽量选择口碑好的代运营公司,不要因为价格高转而投向那些不负责任的价格相对低点的代运营公司,不然到头来损失的不单是金钱,还有更宝贵的时间成本。 到底应该如何去分辨哪家公司是有实力呢? 给大家建议下,试试从以下五点去辨别,你所想要选择的代运营公司是否有真正的实力,可以值得你去选择他们。 1.了解网店代运营情况: 代运营公司分:全案型代运营公司,就是通常所说的一站式服务类型的公司;单店托管和客服、直通车等模块托管型。 首先要明确自己所需要的服务,确定相对应的类型,不要盲目的去寻找,如一站式服务类型的公司,尽管很多公司都号称自己是一站式服务,但实际能够做到又有多少?一定要了解清楚所找的代运营公司的服务类型和真实能服务的实力,是否是企业VI、包装、物流体系、甚至Slogan等都包含在内的一站式服务,而不是企业自说的所谓一站式服务。 2.看代运营公司成功案例: 看成功案例不仅仅只是看下这些网店托管公司网站的案例,网站的案例基本只能看下店铺名称,其他都没有了,没看到实际的后台数据,你敢信是他们做起来的吗?当然,稍微有点能力的公司,总能拿出1-2个成功案例,那么这个时候,可以要求代运营公司多演示几个成功的店铺给你看。 3.看代运营公司规模(实地考察一番)花点时间,花点路费,去你看中的代运营公司进行一下实地考察,没有实地考察一番,公司的实际情况又如何保证? 看公司的规模大小、看公司的人员(部门种类、人员的公司气氛、团队意识)这些都是一眼就能看出来,他们公司的人员是否有良好的精神面貌与工作热情,工作氛围。这个很重要,也是很明显分辨的,一家公司的员工没有积极向上的工作氛围,你敢保障这样的团队能为你创造利益吗? 第二了解运营人员能力,一个好的运营或店长,没有几年的电商实操运营,又怎么能管理好店铺,而一个公司,没有几个有多年实际运营经验的人员,这样的公司又如何相信? 4.看具体策划方案 不要只听好话,只听打包票的东西,因为真话往往很难听的,代运营公司和企业之间往往是需要时间来磨合的,业绩也不是一蹴而就的。 企业要明确找代运营公司具体解决什么问题,VI、视觉、文案、运营、策划、分销.....在代运营公司根据你的问题制定方案之后,看具体的方案是否有真正在帮你解决问题,是否真正能帮你解决问题,而不是纯粹的降价、充直通车。要求好不要贪快,要知道心急是吃不了热豆腐的,找代运营公司是为了真正帮你去解决问题,但同样,问题不是一夜就能搞定的。 5.看签订的合同: 合作签订法律合同时,一定要注意好他们在合同上的的具体内容。具体完成这些销售额或解决这些问题的时间限制。做不到又是如何处理的。千万不要着急签,一定要看清楚合同,明确所有具体的合作事项,不然钱也花了,后店铺也没做起来,那个时候后悔也没有了。 选择代运营商家时,一定要慎重选择,尽量选择口碑好的代运营公司,不要因为价格高转而投向那些不负责任的价格相对低点的代运营公司,不然到头来损失的不单是金钱,还有更宝贵的时间成本。 存在即合理,如果代运营公司能够带给你合适的方案,并且落地执行力强,那么利润可想而知。个人认为,掌柜在寻找淘宝代运营公司时应综合考虑多方面因素,争取寻找到最适合自己的代运营公司。 电子商务整体外包,不仅解决传统企业的技术、经验和时间问题,更重要的是还解决了持续的运营问题,大大降低了传统企业进入电子商务的门槛和成本. 传统品牌企业电子商务外包,已有成功先例,传统企业选择天猫代运营公司时应选择有相关成熟运营经验的公司,比如杭州京淘网络科技有限公司。 其实想要开好一家网店并没有你想象的那么难,想要同时兼顾本职工作和网店也不需要让自己变得疲惫不堪,只要奉行专业的事情让专业的人来做这一个原则,很多问题都能够迎刃而解。 京淘科技就是你的不二之选。京淘科技提供专业代运营服务,打理网店装修店铺制造爆款统统不在话下。将店铺交给专业人士打理,既能够保证店铺运营管理的科学化,也可以提高网店的曝光率,为你带来更多的客流量,提高店铺的盈利能力。 原标题:一个人做淘宝必死无疑?何不试试淘宝代运营 责任编辑:曾少林

实体店的东西太贵,网上搜到同品牌同款商品价格却要便宜很多。但收到货后,很多人却发现和实体店的有差别,这被商家称为 电商专供 款。《工人日报》记者日前采访发现, 电商专供 商品并非假货,但存在 低价劣质 等问题。此外,由于这类商品只在线上销售,消费者很难通过比价获得实惠,同时也被 电商专供 商品耍得团团转。 北京市民郭女士向消协反映称,有一次在某电商网站购买了某品牌的羊绒保暖衣,促销价格仅为实体店的三折。结果买到手后发现,实体店内的含绒量显示是70%,这款促销产品含绒量只有30%。当她与店主交涉时,客服人员明确表示,这是 电商专供 款,所以才会打三折。 郭女士的遭遇并非个例。近年来,很多品牌同时开展线上和线下的销售体系。为了保持价格体系的稳定、维护线上线下渠道的生态平衡,商家将一部分商品作为 电商专供 。这些商品仅仅用于电商渠道销售,并和实体店销售商品刻意作出价格区分,因此价格偏低。 电子商务研究中心主任曹磊对记者表示,虽然 电商专供 产品的质量与线下同款有一定差距,但 电商专供 产品为同一品牌商生产,也经过授权销售,所以不是假货,只是销售的渠道靠互联网。 在业内人士看来,线上线下进行 差别定制 与 差异定价 ,既避开了不同销售渠道间的利润互搏,又满足了互联网消费人群的多元化、个性化需求,算得上一举多得。 但记者注意到,有的商家卖的 电商专供 商品与实体店同款商品在编码、外形上仅有细微不同,消费者不仔细研究,根本分辨不出来;有的商家搞 线上线下两幅面孔 ;还有的商家将 电商专供 款混在普通商品中一起销售。不少消费者因为不注意,常常 被套路 。 今年3月,浙江宁波市市场监督管理局和宁波市消保委通过线上线下不同渠道,购买了40组对比样品,委托宁波出入境检验检疫局做了检测,结果发现 电商专供 确实有猫腻。比如,不同渠道购买的某款电磁炉,外观、功能标示是一样的。但是拆开以后发现,网购电磁炉比线下款少了一些电器元件。 宁波市消保委相关负责人说,线上产品出现 低价劣质 现象,主要原因就在于线上的成本控制。为了体现价格优势,使用尽可能少的成本制造相同款式商品。 对此,曹磊指出,如果 电商专供 商品外观编码与实体店商品完全相同,但质量却有不同,那么此举侵犯了消费者的知情权,涉嫌欺诈。 中国消法研究会副秘书长陈音江则对记者表示,如果卖家卖的是 电商专供 商品,首先必须确保质量合格,符合产品质量要求。其次应该向消费者进行明示,并告知消费者商品之间的差异,满足消费者的知情权,让消费者充分了解之后再作出选择。(记者杨召奎) 原标题:“电商专供”商品背后藏猫腻 责任编辑:曾少林枯藤老树昏鸦,取暖火锅烤鸭。进门甩手葛优躺,机器代你扫全家 。毫不夸张地说, 懒 变成了现在都市人的另一属性,他们渴望忙碌的一天工作后,回到家可以停下来静静地享受生活。 据中国家用电器工业信息中心发布的《2018年中国家电行业三季度报告》显示,三季度中国家电市场整体规模为1821亿元,同比下降5.6%。黑白电、厨卫等大家电均出现不同程度的下滑。与之对应的是生活电器出现大幅增长,同比达14.8%。 可见,消费者在对大家电的刚性需求得到满足的同时,对小家电的改善性需求越来越大。个性、新颖、智能小家电成为品质生活的象征。与此同时,电商平台日益精准的双线融合营销也越来越能满足用户的个性化、场景化购物需求,成为新时代零售行业变革的主要方向。 作为国内智慧零售的领军者,纵观2018年,苏宁在生活家电的表现又有哪些可圈可点? 一、智能高端化厨房小家电增势迅猛,刷屏妈妈帮 据苏宁后台显示,传统品类如电磁炉、电饭煲、电水壶、电压力锅等销量稳中有进,而以破壁机、蒸烤箱、IH电饭煲为代表的功能升级型的厨房产品成为2018年增长的主要驱动力。 截止11月,破壁料理机增长503.88%,电饭煲增长61.85%。其中表现最为亮眼的是二季度首推新品东芝IH真空微压电饭煲,销量增长345.91%,这款日本原产的饭煲免去了洋品牌跨境手提肩扛的烦恼,比普通饭煲多了真空和微压功能,一上市即受用户好评。 东芝IH真空微压电饭煲 另外,于8月上新的两款苏泊尔静音真空破壁机,一经上市即占据中怡康销量排行榜TOP3、TOP5的位置,苏宁渠道销售突破八千台。它们优化了普通破壁机噪音大的痛点,且真空保鲜功能防止食物氧化,避免营养不流失,提升了消费者的使用体验,引领破壁机的下一个风口。同时还优先抢占了母婴市场,刷屏妈妈圈。 二、恶劣天气 吹暖 两季小家电,温暖宅家派 2018年的冬天以多频次寒潮及雾霾正式开启,消费者带上口罩的同时裹紧棉袍,但依旧瑟瑟发抖、谈霾色变。 2018空净行业高峰论坛于感恩节当日在苏宁南京总部举行,并发布43款八星空净。A.O史密斯、IAM、海尔、莱克等品牌空气净化器均榜上有名。同时,苏宁还对八星空净进行了双线打标,并同步开展免费上门测甲醛、旧空净回收、买空净送滤网、五折券以及空净科普课堂等服务。让消费者对空净的认知更准确,放心选购,放心使用。 取暖小家电方面,截止11月,苏宁整体销售增长136.7%。其中,整屋升温效果最佳的油汀依旧是最受欢迎的取暖类小家电,而单价较高的踢脚线取暖器因智能、变频、节省空间也跻身为成长性较好的取暖小家电。欧快、小太阳等取暖小家电也因各自的适用场景受到不同消费者的喜爱。另外,电热毯、暖手宝也一度成为入冬后的热销单品,温暖了万千宅男宅女。 三、时尚网红个护健康单品从 送人 到 悦己 新功能不断加持下的个护小家电人气快速升温,在高科技、高颜值和高性能的不断催化下,单价较高的高端产品同样赢得消费市场的欢迎。例如,于秋季上市的让女生尖叫、让Tony老师下岗的戴森卷发棒,一度掀起朋友圈的转发高潮,也成为女同胞考验对象男友力的重要试金石。 苏宁数据显示,随着这波高端个护小家电市场关注度的提升,以前当做 礼物 送人的个护清洁类产品,现在大部分是作为自己 日常 的必需品。类似的产品还有松下吹风机、雅萌美容仪、FOREO洁面仪、飞利浦电动牙刷、沙宣卷发棒、泰昌足浴盆、荣泰按摩椅等。 四、家庭清扫革命成功为主妇 减负 据中怡康统计,国内吸尘器销量从2015年的688.19万台增长至2017年的1133.88万台,2018年上半年吸尘器整体仍保持快速发展的态势。 国米定制石头扫地机器人 从苏宁渠道来看,吸尘器的主要购买群体为女性。截至目前,苏宁销售的明星品牌为科沃斯,在苏宁2018年销售增长151%,在继2016年推出扫地机器人 绝尘 之后,保持着每年推出一款明星爆款的频率,成功打造了 绝尘S 及 DN56 ,销量排名长期稳居中怡康销量排行榜前列。而另一款,国米定制版石头扫地机器人,带着球迷的期待与厚爱,上市以来就吸引了绝对的眼球,不管是颜值还是性能都不负众望。 原标题:2018苏宁生活家电消费盘点:科技让“懒癌”不治自愈 责任编辑:曾少林澳门新葡京app下载湖北鄂州市将新建民用机场 亚洲第一货运空港集散中心 2018年2月23日,国务院、中央军委发函,同意新建湖北鄂州民用机场,就是之前被网友戏称的 顺丰机场 。场址位于湖北省鄂州市鄂城区燕矶镇杜湾村... 2018-02-24 11:44 来源:IT之家 外媒:网店走向线下已成中国电商领域最热门趋势 (原标题:The Trend in Online Shopping: Not Shopping Online) 2月24日消息,据《华尔街日报》报道,在线购物的趋势是不在线上购物。如今,走向... 2018-02-24 10:24 来源:网易科技 Airbnb宣布新计划:将做大酒店和在线旅游业务 (原标题:Airbnb is overhauling its business to further take on the hotel and travel industries) 2月23日消息,据国外媒体报道,在线短租... 2018-02-23 17:04 来源:网易科技 邮政业春节假期完成业务量6822万件 快递业运转平稳有序 国家邮政局邮政业安全中心表示,春节假期期间,快递行业共完成业务量6822万件,日均975万件,业务量和72小时妥投率均高于去年春节,消费者申诉保持稳定,快... 2018-02-23 16:40 来源:IT之家 法国香奈儿与英国网购平台Farfetch签署合作协议 转型电商? 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刘强东出席了2018年电子商务大会,他表示回老家的时候,"发现我们村里如果用严格意义来区分,还有30%的商品几乎可以说是假货。 刘强东还举了一个例子, 比如说娃哈哈矿泉水,包装和娃哈哈一模一样,但是叫做妈哈哈 。 另外,他还建议明年的电子商务大会改成 无界零售大会 。 以下为刘强东演讲全文: 各位朋友,大家上午好!中国电子商务大会开了很多年了,和大家提出一个建议,建议明年开始是不是改成 无界零售大会 。 过去几年大家一提到电子商务都有非常明确的范围,有一个界定,随着新技术特别是我们国家在物流基础设施建设方面10年来的迅速进步,我们用10年时间走过物流行业西方国家30年-40年走过的路。物流技术日渐成熟,电商作为零售的一个组成部分,边界变得越来越模糊,我认为未来所有零售行业的边界都将会消失。京东现在提出的无界零售,核心之一是希望把多年来在技术、物流、金融等各方面积累的能力开放出去,成为社会基础设施服务的提供商,而不是只是仅仅服务于京东集团。 经过多年努力我国社会化物流成本占GDP比重由18%降至不到15%,这是非常好的现象。整个GDP比值中有多少消耗在物流上?之前是18%,欧美国家6%-7%,全世界做的最好的是日本,占GDP5%。随着无人仓、无人机、配送机器人大规模使用,我们认为京东将来有机会能够把整个行业的物流成本降到更低。正是因为有供应链能力、物流能力,京东才有资格说我们要成为社会的物流基础设施提供商。 大家在北京大街小巷看到理发店,你说理发是服务行业,但是也有零售成分。理发店每天要消耗洗发水等耗材。过去每一个夫妻老婆店的洗发水,比如说想进一瓶飘柔,找宝洁很难供货,这种洗发水要么是超市买要么是批发商送到夫妻老婆店。但是今天我们去县城里看,很多常见的洗发水还是有假货,其实并不是夫妻老婆店店主黑心,因为他们不知道从哪里进到正规的货,他们自己没有能力辨别真假。 我前一段时间回老家,发现我们村里如果用严格意义来区分,还有30%的商品几乎可以说是假货。比如说娃哈哈矿泉水,包装和娃哈哈一模一样,但是叫做 妈哈哈 ,这样的商品还大量地存在农村中。今后如果由京东供应链直接供货,可以保证品质,而且价格很低,因为只需要给京东付出很低的物流成本就可以得到这瓶洗发水。过去的渠道是三层、四层,你要付出30%-40%的物流成本还不一定得到一瓶真的洗发水。大量村镇的商店、便利店充斥假货,商品价格比北京还贵,让农村人付出了更高的成本还买了假货。 京东物流在全国近60万个村庄都有车辆进出,我们物流边际成本几乎为0。开餐厅的、开理发店的、开便利店的、小型连锁超市,京东这套供应链体系都可以对它进行赋能。京东便利店有一组数字让我特别激动 60%-70%是女性开店,是30岁-40岁的女性。他们很多人以前离开家乡,把孩子留给父母,为了生计去长三角、珠三角,离开农村、县城去打工。辛苦一年,过春节的时候带回家的钱很少,大家知道现在城市生活成本越来越高。有了京东便利店项目,有大量打工10年的打工者,特别是女性回到老家,大概1万块钱就可以开一家便利店。为什么?因为我们通过大数据可以精确地帮助你选址,包括帮助他们精确地选品,告诉他应该卖什么,店里的货京东全部用自己的供应链供货,和京东商城一样的价格还可以赚钱,所有东西百分之百保证品质,所有东西只经过京东一个物流环节,从品牌方可以到达全中国任何一个乡镇,到村里的每一个店中。用心经营发现很多小店单月净收入可以达到8000块钱,三四十岁的女性回到老家可以每天带孩子,陪伴自己的父母,轻松开便利店,备货、装修、进货都不用管,京东金融给他们贷款,很小的成本就可以使用京东的品牌,我们品牌本身就是对他们巨大的赋能,这就是供应链带来的价值。 所以,无界零售第一个核心诉求就是把整个中国社会化的物流成本再降,降到5%以内,才能够真正把价值发挥到最大化。 通过无界零售,我们希望改变社会创业者、企业家商业价值观出现偏差的现象。过去十年中互联网公司享受了各种各样的红利,导致了大量的实体企业的老板转行到楼市和股市。京东从第一天开始严格意义上就是在把实体经济互联网化,我们建立了大量的仓储、物流设施,要和我们的合作方进货,我们就是完整意义上的实体企业,只是利用了互联网工具而已。而且我们坚持让京东的供货商从京东这儿赚的钱是过去传统线下的2倍以上。为什么?还是我们物流成本很低,不需要盘剥供应商,不需要对行业进行压榨,也不需要欺骗消费者,就可以实现自己的利润,因为我们把整个行业的成本大幅度降低,改变了过去和供货商的博弈关系。举个例子,我们进入家电行业的时候,2009年整个中国家电行业品牌厂商净利率只有不到1%。而在那一年卖电器的连锁店净利率都超过6%,现在京东在家电可以说是毫无争议的第一,但是这个不是关键,关键是中国家电行业,家电品牌的净利率(现在已经)接近10%。 所以,无界零售的第二个核心,就是京东希望通过无界零售真心实意地帮助大量传统的实体制造企业,让大量的创业者、无数的企业家能够重新回归,也就是大家的每一份利润、收入建立在为这个行业建立价值基础之上。这样,中国的创业者的精神和企业家精神一定能够得到发扬光大,无界零售大家一起来,谢谢! 原标题:刘强东:乡村商店几乎30%的商品是假货 责任编辑:曾少林 《人民日报》( 2018年06月29日 18版) 网络只是商品销售的渠道之一,并不是一个特殊渠道,更不是法外渠道。监管部门和商家都应坚持 线上线下一致 的原则,让人们在网上安心消费,促进电商健康发展 今年 6 18 ?网络集中促销十分火爆,消费再创新高。这期间,电商平台上有不少打着 线上定制 电商专供 网络尊享 等噱头的商品,其款式外观和线下商品并无二致,价格比线下商品更有吸引力。此外, 专供 定制 尊享 等名头还让消费者感觉享受了 特殊待遇 。如此物美价廉、性价比高的商品,自然引得不少消费者掏腰包。 实际上,这些名头背后是商家的 套路 。一些 电商特供 商品存在 同款不同质、同牌不同质 的情形。不久前,宁波出入境检验检疫局通过线上线下不同渠道购买了40组对比样品,检测发现网上购买的同款商品有偷工减料的嫌疑:网购电磁炉比线下款少了一些电器元件;网购吸尘器吸口直径比线下款小10毫米;同品牌同款服装,线下样品全部符合国家标准,但线上服装色牢度等指标不符合国家标准 为什么会出现线上 专供 定制 尊享 这些 美丽的消费陷阱 ?电商平台发展之初,为了让消费者从线下转移到线上,大多依靠价格优势吸引眼球。早期,商家在电商平台经营,因减少中间环节,并省去店面房租等支出,确实能降低成本,一定程度上比实体店价廉物美。但随着线上商家竞争日趋激烈,甚至大打 价格战 ,营销成本越来越高,一些商家便想出线上、线下商品采用不同生产线的方法,一方面可以降低线上商品成本,满足很多线上消费者追求低价的消费心理;另一方面,避免同自己品牌的线下销售产生冲突,可谓一举两得。 然而,撕下 专供 定制 尊享 的面具,真相可能是 偷工减料 以次充好 配置缩水 。商家用 专供 定制 尊享 等词语,刻意混淆不同品质的商品,不履行告知义务,让消费者觉得 占了便宜 ,实则 吃了大亏 , 专供 成了 专坑 。商家和电商平台应保证消费者享有充分的知情权,尽到告知义务,明示商品性能、构成和注意事项等。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》,商家在商品中以次充好,不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,属于欺诈行为。应没收其违法所得,处以相应的罚款,情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。然而,法律法规在执行中有现实困难, 电商专供 具有迷惑性,认定其以次充好,需经专业检测部门鉴定,消费者自身多不具备识别此类消费陷阱的能力。而监管部门的抽检数量又有限,难以全面遏制商家搞线上线下 双重标准 的猫腻。更何况,一些商家只是对线上商品做些 微调 ,比如减少所用布料的织数,这种细微差别,增加了消费者的辨识难度。 既然如此,不妨转化一下思路。监管部门可以考虑通过电商平台要求商家履行告知义务,凡是自称 电商专供 的商品,要明明白白地告知消费者,跟线下商品相比,它们究竟有哪些不同,列出差异明细,让消费者清楚地了解产品各方面信息,自行决策是在线上购买还是在线下购买。 电商的本质还是 商 ,诚信经营的基本原则不应由于销售渠道的变化而变化。商品的美誉度由品质说了算,一时耍 小聪明 换不来长久的品牌忠诚度。商家玩文字游戏欺瞒消费者,到头来会让消费者对品牌失去信心,离品牌而去。 近年来,我国加快规范网络市场监管,相继出台了《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》《药品网络销售监督管理办法》等法规,其核心原则都是 线上线下一致 ,即对线上线下的食品、药品都用同样的标准,予以同样严格地监管。网络只是商品销售的渠道之一,并不是一个特殊渠道,更不是法外渠道。监管部门和商家都应以 线上线下一致 为原则立规矩,让人们线上线下消费都安心,促进电商健康发展。(林丽鹂) 原标题:“电商专供”不该变味(生活漫步) 责任编辑:曾少林

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